圈内人士普遍认为:实体零售的未来只能有一种情况,那就是体验式零售的概念。这样的体验式零售是作为快时尚百货实体店吸引客流、提高消费者购买率及二次回购率的一种有效手段,在品牌方的有力支持下,通过全渠道、沉浸式体验购物等方式,能够给邓进店的消费者以一种更全面、更真实的感官体验。接下来,小YO带您解读“韩尚优品”体验式零售:人性化、品牌化、统筹化。
YOYOSO韩尚优品认为:门店的位置固然重要,但还有比位置更加重要的因素。
对于国内的百货实体店来讲,大部分人觉得一个好的位置可以替换其他很多不好的因素,其实不然。门店的位置固然重要,比它更重要的还有服务的人性化、品牌化及统筹化。
服务人性化
韩尚优品快时尚百货,能给人以更全方位的新零售体验,无论是从商品上、装修、体验等,但韩尚优品真正能打动消费者人心的,则是门店设计和服务的人性化。商品的陈列摆放,让顾客获得不断探索的乐趣;有趣有个性的商品放在一起,哪怕毫无关联的不同的商品,这些都是给消费者不一样感觉的细节,这就体现了商品陈列的重要性。同样的,韩尚优品店员的服务也被众多消费者认可。“人性化”其实一直是零售行业的关键元素之一,我们的店员需要与消费者进行有效的沟通与引导消费,建立信任的主顾联系,当然,这里也是非常讲究技巧的。顾客不想交流的时候默默在一边,但在顾客想要寻求帮助时,给到一个恰到好处的建议推荐商品,仔细一想,如果消费者不想与店员沟通,他为什么不直接网购呢?优秀的销售人员给予的有效推荐和指导,会大大提升整体购物体验。
品牌化
韩尚优品从多个角度来完善和传递品牌形象。无论是商品上也好,装修上也好,哪怕是收银机、桌面等一些细节,都会配有”韩尚优品“LOGO等字眼,欧美风格颜色搭配都全部体现出品牌元素,整体设计上完全符合了YOYOSO韩尚优品融合美学与优品创造“简约、自然、舒适”的时尚生活,让优品点亮生活之美的品牌理念。
统筹化
韩尚优品在一定程度上还打破了“店中店”的传统模式。所有的商品都按照颜色和外观摆放陈列,更符合消费者的购买倾向。为得就是融合各种可能的产品展示方式,让消费者能处方进行探索,也让商品更好看和更好卖,能大大提升消费客单价。
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