8城13场直播，董明珠与格力3万家门店的“新零售”探索

原创 李紫宸 经济观察网

一场场直播俨然成为了格力的新战场。在这个新战场中，"代言人"董明珠带领格力的业务团队，与手机屏幕之外的消费者进行最大程度的接触和互动，展示格力的自主创新与制造能力。

“体验”被认为是格力“新零售”的关键词。董明珠表示，格力不仅将家居场景搬进直播间，在线下也有多家门店开始尝试场景化搭建，让消费者在选购产品时有更多的“沉浸感”。

记者 | 李紫宸

photo | 东方IC

“珠海、赣州、洛阳、桂林、德州、临沂、澳门、南京，2020年一共13场直播，直播共计销售收入476.2亿元，这13场直播董总都亲自出席了。”12月13日，双十二刚结束，格力电器方面将汇总的直播数据告诉经济观察网。

董明珠在每一场直播中推介格力的产品与自主创新技术。每一场直播都是一场大型的晚会，根据当地的地域特点，设计不同的环节与场景。在直播间，董明珠逛工厂、讲故事，不仅展示了企业的创新产品，也完整地展示了制造业的创新流程、精神风貌。

直播间已经成为格力新的重要战场。在这个新战场中，"代言人"董明珠带领格力的业务团队，与手机屏幕之外的消费者进行最大程度的接触和互动。

同样重要的是，格力意欲借助直播，探索具备自身特点的新零售业态。格力目前拥有约3万家门店，正如董明珠自己所说：“我就想做一件事，让格力3万家专卖店真正融入到互联网时代。”

直播战场

作为格力电器的根据地，珠海是2020年格力直播的最后一场。12月11晚上，直播进行到四个小时，当时间进入0点，珠海体育中心的屏幕上定格在“2,508,422,783”这一数字，这是当天晚上格力直播的战绩。

舞台依旧设计得异彩纷呈，像是一场传统意义上的晚会，只是晚会的设计者和主角属于格力。其间，格力电器的机器人组成的机器人乐队在舞台上表演，2020年的多场直播中，格力的机器人都作为表演嘉宾，多次在直播中出现。

直播中，格力电器延续了以往的场景化展现模式，在由全品类家电打造的厨房、卧室、客厅等场景内，董明珠和嘉宾做菜、榨果汁，共话格力核心科技打造的品质生活。除了在直播中多次出现的“猎手”空气净化器、明珠空调、月亮女神睡眠空调、蒸烤双能机、电火锅等“明星产品”，格力电器还推出了最新研制的消毒液制造机、水牙线等健康新品。

当晚，格力还展示了近期研发成功的消毒液制造机、新能源移动P2+核酸检测车等设备，表明企业进一步打造了从空气防护、表面消杀的健康“防护伞”。

在直播中，格力通过专业实验向观众直观展现了格力冰箱的“瞬冻”和深度保鲜技术，踢脚线的安全防护性能，通过对比实验展示了格力燃气灶的省时节能特性，油烟机的强大吸力。

一场场直播俨然成为了格力的新战场。在这个新战场中，"代言人"董明珠带领格力的业务团队，与手机屏幕之外的消费者进行最大程度的接触和互动，展示格力的自主创新与制造能力。

直播当晚，格力装备动力技术研究院专业研究所所长谢芳走进直播间，讲述了格力智能装备的发展历程。

“新零售”探索

当晚，“格力董明珠店”和线下专卖店同步开业、同屏互动。在董明珠直播的同时，格力位于广东10个城市的30家线下门店也在同步直播，当董明珠和嘉宾一起在直播间使用蒸烤双能机制作美味菜肴时，线下门店里的消费者也在同步体验格力产品。

“体验”被认为是格力“新零售”的关键词。董明珠表示，格力不仅将家居场景搬进直播间，在线下也有多家门店开始尝试场景化搭建，让消费者在选购产品时有更多的“沉浸感”。

格力正在推进的这场线下线上的融合，被格力看作是其“新零售”转型的探索，而经销商被格力看做是这场转型中最主要的参与者。

“格力3万家门店，背后是上百万员工的生计。我就想做一件事，让格力3万家专卖店真正融入到互联网时代，把线上和线下结合起来，让消费者得到更进一步的、零距离的享受和体验。”直播现场，就格力想要的探索“新零售”的初衷和目标，董明珠如是说。

董明珠进一步解释说：“我们的经销商是陪着格力一起成长起来，他们也是更懂消费者需求的人。传统制造业在新时代面临挑战，但更有机遇，我们不仅要引导他们，更要和他们协作，一起为消费者提供更好的服务。”

董明珠在今年4月份就曾经公开表示“不想格力五六十万线下门店销售人员失业”。

格力希望，一方面以直播为契机，促进线下销售门店向体验店转型，利用社群营销等方式激发线下的积极性，以此撬动其背后的巨大流量。消费者也可借此走进门店，直观地体验新产品，获得最精准的购物感受。另一方面，通过线下的社群宣传也可向直播间引流，实现线上的销售转化，二者相辅相成，满足消费者更多元的消费需求。

董明珠表示：“格力所走的‘新零售’之路不是要抛弃线下，而是为线下门店提供走向线上的机会，以此完成转型。”

直播战绩之下，也引发了业内对于直播带货与经销商权益之间的讨论。对于一家经销体系庞大的企业而言，“新零售”能否真的实现传统经销力量与互联网的完美融合，还需要时间的进一步验证。

经济观察网记者从格力方面了解到，2020年的直播，格力通过给各家线下门店专属二维码，以直播方式实现为经销商引流。一方面经销商能自己出货，在最大程度上保护了经销商的利益；另一方面专卖店丰富的线下体验，也增强了线下客户粘性，成为格力新零售的重要一环。

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原标题：《8城13场直播，董明珠与格力3万家门店的“新零售”探索》

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