点赞！55分钟生命通话，民警成功救下轻生女

察觉到女子情绪波动较大，随时可能发生危险。有着近20年接警经验的陈嘉彬一边放缓语气安抚女子，一边报告值班长，并根据女子透露的大概位置，联系普宁市公安局城西派出所，指令派出所民警火速赶往现场搜寻。

市公安局指挥中心110报警台接警员 陈嘉彬：

刚开始的时候说是在流沙西街道赤水桥准备要跳河，然后在聊天过程中，就马上指令普宁市城西派出所民警到现场，城西派出所的民警反馈情况说，在赤水桥头找不到报警人。

线上民警耐心开导女子，线下民警继续扩大搜寻范围。当通话进行到第30分钟左右时，女子的情绪开始平稳下来。看到一丝希望的接警员继续隔空“陪聊”，一步步打开女子的心结。

市公安局指挥中心110报警台值班长 陈彤：

主要就是一个时间长，我就怕我们这个接警员的情绪会跟着引起变动……所以说要稳住，首先要控制好自己的情绪，调整好心态，然后慢慢地积极跟她沟通，慢慢去化解 。

虽然女子慢慢建立起对接警员的信任，暂时没有过激行为，但始终没有透露自己准确的位置，这给派出所民警的寻找带来不少的困难。

市公安局指挥中心110报警台接警员 陈嘉彬：

总共换了3次位置，最后是在与当地民警的三方通话情况下，辖区的民警熟悉当地的情况才及时地找到报警人。

当天凌晨1时48分，搜寻民警终于在普宁市赤华桥附近找到报警女子。经了解，这名女子是普宁人，今年28岁，因为感情纠纷和家庭矛盾企图轻生。在民警耐心疏导和沟通下，她终于打消轻生念头，并由朋友安全领回。

市公安局指挥中心110报警台接警员 陈嘉彬：

当时在三方通话，民警找到她的时候，我就松了一口气。

市公安局指挥中心110报警台值班长 陈彤：

搜索成功找到这个报警人之后，我们就觉得很高兴，我们挽救了一条生命。

据介绍，今年以来，市公安局指挥中心110报警台已成功处置人员走失、轻生等紧急报警求助460多起，用一条通话线践行“为人民服务”的深厚情怀。

详情请关注今晚6点半揭阳公共频道播出的《民生热线》。

编辑：郑雅芳 返回搜狐，查看更多