菜市场搬到家门口！线上下单线下提，这样的社区团购买菜你体验过吗？

去年，国务院办公厅发布的《关于加快发展流通促进商业消费的意见》提出，加快农产品产地市场体系建设，实施“互联网+”农产品出村进城工程，拓宽绿色、生态产品线上线下销售渠道，丰富城乡市场供给，扩大鲜活农产品消费。

今年，国家发改委《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》也指出，要加快构建“智能+”消费生态体系，鼓励线上线下融合等新消费模式发展，完善“互联网+”消费生态体系，促进消费新业态、新模式、新场景的普及应用。社区团购的悄然兴起，无疑是对这些《意见》的一个生动诠释。

社区团购的吸引力在哪里？

张先生告诉记者，他每天工作忙忙碌碌，很少有时间去菜市场走走转转，而有了社区团购群后，平时只用碎片化时间浏览一下群消息，看到自己需要的选择下单即可。退休不久的市民陈女士说：“菜市场有些菜是批发市场批发来的，中间转来转去就没那么新鲜了。以前买菜只能去逛菜市场，现在选择多了，有时候还是网上团购好，早上还在地里的菜，中午就能烧上桌，多新鲜。”

“团长”说

开团前先做尝试保障品质

作为市区保集半岛小区社区团购群的“团长”，邵女士开展社区团购的初衷很简单：“去年8月，为了分享老家的高山蔬菜、玉米，我就建了这么一个群。”

令邵女士意想不到的是，邻居们购买的意愿挺强烈。“大家都比较喜欢团购的形式，毕竟更实惠，东西也更新鲜。”不到一年半时间，保集半岛小区已有两个社区团购群，人数在700人左右，其中不乏老年人。“因为我的团购群有基础，因此今年疫情防控期间，在方便居民团购方面发挥了很大作用。”

谈及社区团购群的发展过程，邵女士说：“在小区居民中建立起信任并不容易，最关键的是要保证质量，所以我们开团前都会先考察产品的品质，把好产品关。”如今，群内发布的社区团购信息基本上都能得到社区居民的响应，居民在群内下单，货到后去小区保安室自提，这一购物新方式已受到大家的欢迎。

与邵女士自发建群不同，市区金色海塘小区社区团购群的“团长”郑华燕有自己的“根据地”，那就是自家开在金色海塘小区内的生鲜超市。

据郑华燕介绍，今年她的生鲜超市开张不久，为更好地服务小区居民，同时也为了保障一些具有时效性食品的新鲜度，她便起了拉群的念头。“西瓜、生蚝……只有我们自己尝试过的好产品，才会在群里给大家推荐。社区团购群要能生存下去，不仅要靠过硬的品质和可靠的服务，更要靠口耳相传的口碑。”郑华燕打开手机，将这个群的群成员展示给记者看，群成员规模已达到三四百人。

专家说

社区团购建立新零售体系

上海财经大学浙江学院经济与信息管理系主任芮廷先告诉记者，社区团购是近年来出现的一种新的电商模式，它以一个社区中的商铺为中心向外辐射，可为辐射范围内的社区居民提供团购形式的优惠活动。“以社区为中心，以‘团长’（通常由社区内的热心居民、便利店经营者等担任）为分发节点，以微信群、小程序等作为交易工具建立团购平台，消费者能够在平台上拼团购买生鲜、日化等生活用品，是一种新型购物形式。”芮廷先说。

“我自己也亲身体验过，个人感觉确实方便快捷、价格实惠，用户可以在社区自提商品。如果自己没时间去菜市场买菜，可以通过社区团购这一方式挑选菜，品质也有保证，尤其对于那些下班晚的人来说，使用社区团购是很方便快捷的。我身边也有朋友用过，他们的反馈大多觉得方便。当然也有不好的反馈，如商品品种太少、质量没保证，另外也有人对配送人员的服务不太满意。”芮廷先说。

在芮廷先看来，由于社区团购涉及商品选择、社区选择、团长、配送、软件等环节，目前还存在一些问题与难点。

首先是信任问题。社区平台是依靠消费者的信任建立起来的，对产品的质量、服务以及诚信、售后等方面要有一定的把控力，否则会失去消费者的信任。目前类似的平台有很多，用户极有可能会选择其他平台进行购买。微信群之类的社区团购，对微信群的运营要求较高，因为微信群一旦信息过多，活动过多可能会产生信息杂乱以及用户抵触心理，导致出现用户参与度不高现象。

其次，刚运营的平台产品选择少，需要有针对性地设立产品专区，既要有自己的特色，也要有多种类的选择。再者，不是每个社区都适合做社区团购，因此选择一个合适的社区非常重要。依托大型综合电商平台创立的社区团购有较好的资源，覆盖的店铺范围更广，而小型团购平台所涉及的范围较小。“最重要的是配送速度，由于生鲜产品对于物流和时效性的要求非常高，所以保证生鲜产品的新鲜是配送应该解决的问题，这就需要提高物流配送能力。”芮廷先说。

你有没有在社区团购买过菜？

你的体验如何?

来源：金华日报、金华新闻客户端 返回搜狐，查看更多