要想成为TOP10的“钉子户”，华氏大药房的经验不可不学
广州杏林传说 07-03 11:23
2020年，《中国药店》迎来创刊20周年。20年前的2000年，也恰是中国药品零售业的发展元年，各区域连锁药店以此为基点开创伟业。
20年来，历经两次医改大潮，从医院药房为主角转向社会零售化、从政策准入壁垒转向充分市场竞争、从单体药店转向连锁药店时代、从单一药品经营转向百花齐放的多元化模式……医药零售业从产业链上最弱势的一环，成长为市场规模超4000亿元、连锁率50%以上、拥有多家上市公司、市场集中度和产业影响力不断提高的行业，更衍生出医药电商、O2O等新业务模块，及依托互联网、大数据等重塑业态结构、探索线上线下深度融合的“新零售”模式。
20年潮起潮落，多少企业被市场淹没，更多的企业在时代的托举下茁壮成长，更多的企业家成为行业的中坚力量。不忘初心，方得始终。回望过去20年，我们总结经验、活力满满再出发。
2020，《中国药店》联手华润三九，对100家主流连锁进行巡礼报道，希望通过一个个生动的案例，展现医药零售业20年的风雨兼程，展现连锁药店企业砥砺前行的风采！
在上海医药三大医药零售业务（医药零售连锁药房、医疗机构院边药房、DTP药房）中，成立于1994年10月的上海华氏大药房有限公司是医药零售连锁药房发展的擎旗手，如今已是华东地区，特别是“长三角”区域实力相当强劲、品牌非常突出的连锁企业——多年来，均是中国药店价值榜TOP10的企业。
深耕江浙沪
经营指标持续改善
虽然总部身处“长三角一体化”的中心以及中国最大的经济中心城市——上海市，但华氏大药房的发展却是不疾不徐，不贪不占，稳健地守护着大本营市场，并适时地在重点目标地区（比如浙江宁波、嘉兴，江苏南通、盐城）布下网点并持续深耕，由此不断提升自身在最发达的江浙沪地区的市场占有率及品牌影响力。
统计数据显示，2019年华氏大药房拥有709家门店（其中，直营店476家，加盟店233家），年营收规模48.2亿元）。其中，子公司南通华氏大药房门店数量为62家，营业收入为16140万元；子公司宁波四明大药房拥有门店58家，当年实现营收40060万元；子公司盐城东方红大药房下辖41家门店，营收22520万元；子公司嘉兴兰台大药房24家门店实现营业收入4745.8万元。从最重要的上海市场来看，华氏大药房2019年的门店总数突破520家，约占上海市药店总数（2019年末约为4000家）的13%左右；从营收来看，上海市场贡献了近40亿元，是当地市场当之无愧的前三甲企业。
回溯历史可以发现，华氏大药房近年来在门店拓展方面力度不大——对比2019年与2015年的数据，可以发现，其4年间门店数只是从666家增加到709家，净增数只有43家，折合每年仅仅净增约10家门店，4年间增幅仅为6.46%。不过，细分来看，其对于直营店的发展更为重视——2015年末为393家，2019年末为476家，净增83家，远高于总门店数的净增数。而这，也就意味着华氏大药房近些年在持续收缩加盟店的规模，详情可以参看下表。
表：华氏大药房近五年门店数量变化情况（单位：家）
与门店数量的微幅增长相比较，华氏大药房在营收规模的变动方面更为明显一些——2015年实现营收342739.7万元，2019年时这一数据已经变为482311.5万元，4年间增长40.72%，，说明华氏大药房近些年在门店的结构性调整方面做了许多功课，经营效率、单店产出等指标都实现了大幅提升。
更为可喜的是，从营收增幅指标来看，华氏大药房在2019年也是创出新高——2016年较2015年增长7.50%，2017年同比增长率降至仅有2.65%，2018年回升至4.14%，2019年则是实现11.94%的同比增长。
联通多业态
全维角度链接顾客
如果单纯以2019年709家门店、482311.5万元营收来测算，则华氏大药房的单店产出高达680.27万元，折合为日均销售则为18638元。但真实情况并非如此。
细分来看，华氏大药房2019年近50亿的营收，除了实体店的477341.5万元（直营店448792.5万元、加盟店中33519万元）之外，还包括B2C（含网店、微商等）、O2O业务贡献收入。
透过这种数据可以发现，华氏大药房在深深扎根江浙沪市场，特别是上海市场的这些年，除了稳步拓展传统的实体药房（包括社区药房、商业区药房等）之外，还因应形势、政策、产业、技术等的变化，在业态方面不断推陈出新，以求更好地把适合的产品在适合的地点以适合的价格推荐给适合的人。
1.专业药房
2019年，华氏大药房709家门店中，又可以细分为多种类型：包括536家传统的社区药房，108家商业区药房，而置于医院周边的门店为36家， DTP及门特慢专业药房29家。
2.O2O业务
2019年10月华氏大药房与阿里健康达成深度合作，旗下86家门店导入O2O业务，为市民提供在线购买感冒发烧、小儿发热、止痛等急用药商品，以及隐形眼镜护理液、老年补钙、健胃消食、滋补阿胶等健康类商品的服务，并且其24小时门店还承诺早9点到晚8点30分钟内送达，晚8点到早9点1小时内送达。年终成绩单显示，仅仅与阿里健康的合作，华氏大药房O2O板块实现2000多万元的销售，较上年增长138.46%。
除了与阿里健康合作之外，华氏大药房也在持续推进与京东、饿了么等平台的大力度合作，以求多点开花。
3.B2C
从B2C业务来看，华氏大药房布局也非常早——2007年4月便已经获得B2C证书。2019年这一板块共实现营业收入2350万元，同比增长13%。分渠道来看，天猫医药馆贡献最大，占42%；京东健康位居次席，占28%；而在新崛起的多多健康开设的官方店，则是贡献了20%的营收。
4.自动售药机
早在2012年12月，经上海市食品药品监管局批准，华氏大药房便曾在上海地铁人民广场、上海体育馆、上海南站和徐家汇等站点周边，启动50台地铁自动售药机，为消费者提供包括感冒发烧、镇痛、胃肠不适、咳嗽、喉咙沙哑等常用乙类非处方药品，以满足市民日夜的紧急用药需求；而从2013年起，他们又将自动售药机陆续增加了100台，向居民小区延伸，进一步提升24小时售药的覆盖能力。
5.门诊部
比如，早在2008年，华氏大药房旗下的上海雷允上便成立了平顺中医门诊部，并设置了中医内科、骨伤科、妇产科等科室，2019年末已有专职人员7名，兼职人员9名。其中包括主任医师2人，副主任医师3人，主治医师11人。2019年度，该门诊部实现营业收入480余万元。……
近年来，中国医药行业已经全速驶入改革的深水区，以提质为桨，以控费为楫，率先冲出了固有航道。因此，华氏大药房的实际控制公司——上海医药在2019年报中曾言：“时代的风劲吹，市场的波涛汹涌，但我们的心坚定如铁。战略不变，初心不变，服务人民，满足广大民众对医药的根本需求，这个目标永远都没有变过。身处医药这样一个穿越周期的行业，叠加风起云涌的大环境，我们在战略上一定要保持定力，选定路线就要勇往直前，百折不回，但在战术上一定要有足够的灵活性，方能避开激流险滩”。
这种战略上的“定”与战术的“活”，正是华氏大药房历20余年发展仍稳居行业TOP10的经验之精华所在！
（本文转自：中国药店） 返回搜狐，查看更多
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