市面上可见的足浴按摩店,可以根据规模大小的不同,分为低、中、高三个档次,区分标准以人员数量和场所面积为主。对于中高档次的中大型按摩店来说,人员数量众多的技师、服务员和管理人员,加上大量的客户群体,给会员管理带来了一定的困难。大规模的足浴按摩店,如果没有完善的 足疗系统软件协助店铺进行管理,很可能被顾客踢出足疗市场的“群聊”。
那么,对于足浴店的会员管理来讲,我们应该具备哪些会员管理方案从而树立市场的品牌地位呢?
1、会员资料的准确性
准确详细的会员资料是进行个性化营销、会员消费分析的基本依据。目前绝大多数足浴养生门店会员资料是不准确、不完整的,一般都是让会员在会员信息登记表上写上姓名、联系方式等,从此再也没有更新过,甚至出现会员信息不准确,不符合等问题。
梅卡 足疗系统软件抓住这一弊端,设立新老会员赠券活动,在会员使用 足疗系统软件下单时,通过手机验证码注册登录,后台即可获取会员信息,保证了信息的准确性。
2、扫一扫即成会员享受优惠
会员消费要手持会员卡才可享受优惠,这很不便利,现在即可不用会员卡,只需要用手机扫一扫,即可成会员。
3、会员的生命周期管理
许多店主对会员管理不够细致,总是沉浸于不断的发展新客户,而忽略了对老会员的管理。如果足浴门店是实行用会员卡号管理会员的方式,这样的会员管理方式将资源平均分配给所有的会员,没有汇集有效的资源为客户提供服务。同时,不断累积的会员数量也给信息系统带来了负担,降低效率,增加维护成本。
梅卡会员系统管理,可以实现会员分类筛选,可根据会员的消费次数、账户余额、会员最后一次的消费时间等筛选目标会员并发送营销短信,对于长时间不购买会员删除过滤。
4、会员营销个性化、针对性
个性化、针对性营销手段是让会员产生再次购买的有效方式。众享一刻会员管理系统可以筛选出当月过生日会员并发送生日祝福短信,在生日当天下发折扣券、抵用券等,以提高客户的忠诚度。
5、会员储值与会员管理充分结合
制约足浴美容养生门店发展的重要因素就是资金的匮乏。会员充值功能的实现,不仅解决了资金匮乏,更有利于增加会员对门店的粘性。会员储值功能有一定的风险,安全性显得尤其重要,为此一个具有安全性高、稳定性的会员管理系统,才足以保障消费者和经营双方的合法权益。
6、电子优惠券派送
优惠券派送是促销手段之一,门店往往派发的是纸质优惠券,然而纸质优惠券却存在很的弊端,比如,纸质优惠券易丢失,买单时出现繁琐且混乱等情况。电子优惠券解决了传统优惠券存在的问题,并减少了人工检验清点的消耗。
门店之间的竞争,归结起来就是对顾客的竞争,会员管理在这场竞争中起着非常重要的作用。会员管理的有效运用,不仅会提高会员对企业的忠诚度,也使企业获得更多的机会,提升企业的竞争力。
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