淘宝投诉卖假货如何申诉?淘宝售假怎么申诉
淘宝卖家被投诉卖假货,申诉的方法是比较简单的,通过电脑端登录千牛官网( https://work.taobao.com/),之后选择【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】-【我要申诉】,找到对应的售假投诉记录,点击“发起申诉”就能进入申诉页面,根据页面提示完成申诉即可。
进入申诉界面后,要注意这些:
1、首先要提交一些凭证,先选择正确的申诉场景,但系统自动匹配的除外,然后按要求上传相关的凭证。
2、对于标有红色小星星是必填的,确保一次性上传齐全,最后点击预判并提交或者继续提交,审核部门会在5天内处理,卖家耐心等待即可。
【提示】
卖家在进行售假申诉的时候,要提供有利的证据,比如正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料,把每个资料都进行整理并弄成压缩包,压缩包的大小是不能超过5M,否则不能上传提交。
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