以彩妆为主的体验式营销已经在全国终端市场遍地开花,而且也结出了不少的成果。现在走进一家化妆品店,你可以看到各式已经被打造得极具吸引力的彩妆体验区,比如:
△娇兰佳人彩妆体验区
△康缇彩妆体验区
除了这两家颇具代表性的连锁门店外,还有很多门店在彩妆体验区的打造也独具特色,例如山东烟台恒美以及福建爱美等等门店。
与门店重视彩妆体验区形成鲜明对比,本土化妆品门店却很少有在店内设计护肤体验区,即使有设计也还停留在比较初级的阶段。
与众多行业从业人士交流过之后,用以下3点来总结目前打造护肤体验区存在的困难:
1.开店多年,不是不想做护肤体验区,而是不知道怎么做。
2.护肤体验的效果没有彩妆来的那么明显。现在门店也有在选择一些比较有特点容易出效果的品类在做体验,比如说精油。
3.目前市场上缺少体验产品和品牌来打造护肤体验区。
然而,随着购买渠道的多元化,护肤类产品想要在线下实体店获得消费者的青睐,体验显得尤为重要。即使面临着重重困难,打造护肤体验区却是势在必行。
门店护肤体验1.0时代向2.0时代挺进
“一张桌子、一面镜子、两把椅子、一个洗脸盆”——这是目前大部分化妆品门店的护肤体验区的组成结构,更高级一点的就是把躺椅换成了软沙发或者电动按摩椅。
我把这个时代统称为护肤体验的1.0时代,对于顾客的皮肤诊断是基于门店店员的从业经历和肉眼识别,为顾客提供的护肤体验服务也是比较基础的一套护肤流程——清洁(卸妆、洁面、去角质、清洁面膜)、面部刮痧排毒、面部按摩、面膜补水等。整套服务所借助的就是店员的巧手以及刮痧板之类的基础工具。
然而随着大众的消费升级,消费者对护肤体验的专业性以及效果的追求也在逐渐增强。护肤体验正在步入2.0时代,而智能化是护肤体验2.0时代的重大升级。让我们来看看专营店2.0护肤时代都有哪些表现形式:
△魔镜仪
皮肤检测仪
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