龙山县里耶镇：深化“放管服”改革便民服务“零距离”

田国程新湖南客户端 2023-12-01 13:08:23

新湖南客户端12月1日讯（通讯员田国程） “您请坐，请看摄像头，我给您拍照上传，下个月就能正常提取养老金。”近日，湘西土家族苗族自治州龙山县里耶镇人社窗口工作人员为群众办理“养老认证”。

龙山县里耶镇以“便民、规范、高效”的政务服务为目标，做好镇村两级便民服务大厅“标准化”建设，积极开展“办事不求人”行动，推行政务服务“帮代办”服务。今年以来，该镇通过湖南省互联网+政务服务一体化平台，为镇内群众办理“城乡居民参保登记”“生育服务登记”“养老认证”等各项业务9000余件，基本实现群众办事“不出镇，不出村”，为老、弱、病、残等困难群体提供便利化、个性化服务，打造群众服务“零距离”。

该镇为更好开展政策解读、安全宣传等政务服务，协同龙山县“美好生活号”政务服务直通车，选择赶场日，到现场为群众提供证件发放、养老认证、医保报销等政务服务；现场对不熟悉网上办事流程、没有携带身份证件的群众，工作人员现场为其下载使用“湘易办”“湘医保”等移动政务平台，指导群众预约、办理相关业务。“生小孩能报销多少钱？”“怎么办理残疾人证？”在政务服务直通车咨询台前，对群众关心的问题，现场工作人员耐心地一一解答。“以前是人找服务，现在是服务找人。”赶集的群众欣慰地说。

该镇成立“放管服”改革工作领导小组，实行组长、组员坐班制度，对群众办事的“痛点、堵点、难点”及时发现，及时解决；组织镇村两级干部学习《湖南省2023年政务管理服务工作要点》《湘西州人民政府关于进一步深化“放管服”改革优化营商环境的实施意见》《龙山县深化“放管服”改革优化营商环境2022年工作要点》等文件；还以“功能齐全‘湘易办’ 足不出户‘掌上办’”为主题，在镇村两级开展“一体化”平台业务办理、“湘易办”推广等业务培训；开展“湘易办”移动政务服务平台宣传推广活动，不断提升实操能力和政务服务质量，让群众了解政务服务，享受优质高效的政务服务。

作者：田国程

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来源：新湖南客户端

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