龙山县人社局开展“走流程、解难题、优服务”活动

5月31日下午，龙山县人社局党组书记田金印、局长杨丽玲率领相关工作人员来到该县市民之家人社服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

活动中，田金印咨询了正在就业窗口申请创业担保个体工商户刘大哥：“申请创业担保贷款难不难?办理手续麻烦吗?”刘大哥微笑着回道：“我是在村民监督群看到政府贴息创业担保贷款政策的，贷款不仅不需要资产抵押，手续也很简单，窗口干部也很热心，这政府贴一部分息贷款真是件利民的大好事啊!”

田金印以普通市民的身份到人社综合窗口，工伤保险、城乡居民养老保险、社会养老保险、就业等业务窗口逐一进行了流程体验，对办理流程和办理过程中出现的问题同工作人员作了详细询问和交流，找出了存在的“疼点”“难点”“堵点，为下一步工作提出了新想法、新要求。

体验结束后，田金印立即主持召开了人社窗口单位负责人及全体窗口工作人员“走流程、解难题、优服务”推进会。会上，杨丽玲指出了“走流程”中发现的问题，人社服务窗口要查找群众办事的难点和人社服务短板，切实把问题找准、找全、改好，全力提升人社服务质量，着力打造群众满意的人社服务。

下一步，该局将严格按照龙山县委县政府“走流程、解难题、优服务”有关要求，组织局领导班子深入到窗口一线，通过体验群众办理业务、以工作人员身份为群众办业务，听取一线工作人员意见建议等形式，及时发现人社服务工作中存在的问题，完善服务措施，加强人社队伍建设，不断提升企业和群众的满意度，将人社系统行风建设向纵深推进。

人社局党组书记同办事群众交流

体验办理流程

推进会