毕女士微信上被通知会员卡无法使用
本报讯（记者 高静 帅莹）近日，市民毕女士向记者反映，称去年年初她在开发区吾悦广场一家名为顶尊永琪的美容美发店办理了会员卡，大概三四个月前，该美容美发店改名为“永琪”，原以为此事不会影响会员卡的使用，但几天前，她却收到信息称其会员卡不能使用了。
毕女士告诉记者，当初她和朋友郑女士一同在顶尊永琪美容美发店办理了会员卡，两人共充值了1万元左右。今年年初，毕女士到店消费时，工作人员告知她美容美发店将改名，毕女士担心会影响自己会员卡的使用，但工作人员表示老板并未更换，所以会员卡仍然可以正常使用。她这才放心，之后仍不定期到美容美发店进行消费。然而，9月19日，毕女士突然收到美容美发店发来的信息，称其会员卡不能使用了，“对方表示美容美发店已更名为永琪，与之前的顶尊永琪不是同一家店，所以原先办理的会员卡不能在新店继续使用。”收到这样的信息，毕女士十分气愤，“明明之前说好的店铺改名不会影响会员卡使用，为何现在又说不是同一家店所以会员卡不能使用？”
毕女士的朋友郑女士告诉记者，对于突然被通知会员卡不能使用的原因，她怀疑是因为她和毕女士两人不愿意充值办新卡，商家则通过这一方式让她们办新卡，“前段时间我到店里做头疗，工作人员告诉我，如果不续费，之前办理的会员卡就要作废，如果充值办理新卡，那么原先会员卡的余额就可以转到新卡中继续使用。”
郑女士表示，她就此事与永琪美容美发店的负责人进行了沟通，明确表示自己不会充值办新卡，要求商家要么退还卡内的余额，要么让自己继续在店内将卡内的余额消费完。“经过一番协商，对方同意我在本月内将卡内余额消费完。”郑女士说，随即她与商家预约时间，却没想到多次遭到拒绝，“店内的工作人员总是说美容师没有时间，强调这是他们免费给我们做的项目，所以时间上得听他们的安排。”商家这样的态度让郑女士很是不满，“作为消费者，多次预约都没能成功，这是商家故意推脱还是什么原因？如果一直持续到月底都无法预约成功，那会员卡就只能过期作废了？”
随后，记者来到该美容美发店，对于毕女士和郑女士反映的情况，一位负责人解释，他们店铺与原先的顶尊永琪确实不是同一家店，自然无法认可在原先店铺办理的会员卡。那么原先店铺的会员费是否转给了新店，两家店铺的老板是否为同一人？该负责人表示自己只是门店负责人，并不清楚这些情况。至于为何让毕女士和郑女士继续在新店消费，该负责人表示，主要是为了留住原先店铺的客户，“我们现在其实是免费给毕女士和郑女士提供服务，希望她们可以继续在新店办理会员卡，关于她们反映的一直预约不到服务的问题，目前我们正在积极协商解决，争取统筹安排好。”
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