虹桥南丰城如何将亲子体验做到极致？

商圈的集聚效应，无疑为身处其中的项目带来集聚的人流，同时也一定程度上增大了项目的竞争压力。以虹桥南丰城为例，其周边汇集尚嘉中心、金虹桥商场、百盛优客城市广场、汇金百货等多个商业项目，如何打造具有自己标识性的特色，在商圈内占据一席之地，成为虹桥南丰城运营方首先要思考的问题。

虹桥南丰城作为南丰集团打造的首个主题体验式购物中心，自2014年开业以来，通过亲子家庭等一系列活动、多元化的业态打造，已经逐渐发展成为浦西亲子娱乐新地标。为了进一步提升品牌形象并为消费者提供更优质的服务及更舒适的体验，虹桥南丰城也已将其品牌宣言升级为“虹桥南丰城，一家一城一世界”。

值此“2016中国体验式商业地产论坛”之际，宝地设计专访了虹桥南丰城总经理张逸女士，她向外界分享了虹桥南丰城在打造亲子体验业态方面的心得和经验。

虹桥南丰城总经理 张逸女士

多业态打造全方位满足

虹桥南丰城占地面积37.7万平方米，其中购物中心建筑面积为11万平方米，分南区、北区以及丰尚街三期打造。项目业态涵盖国际快时尚、美食餐吧、精品超市、电影院、儿童乐园、美容健身和水疗等在内全方位的生活方式体验品牌。

宝地设计从虹桥南丰城方面获悉，目前虹桥南丰城内共有180余家商户，其中涵盖60多家异域民族特色的美食餐吧、超过20家儿童游乐及早教机构、国际快时尚、精品超市、电影娱乐及美容健身等多元化的生活方式体验品牌。

此外，为了满足不同消费人群需求，虹桥南丰城打造了丰富消费者夜生活的200米露天美食餐吧街——丰尚街，除引进蓝蛙、拳击猫精酿啤酒屋、大茴香等餐饮品牌。同时，商场还配备了集攀岩墙和篮球场一体的运动公园“丰尚园”及设于商场顶层的天空农场“丰尚小农庄”。

值得一提的是，虽然从面积上看，虹桥南丰城儿童业态占比只有15%，但仔细梳理其中的品牌不难发现，儿童业态涵盖服饰零售、游乐、早教、玩具等全业态品牌，做到了一站式全满足。在虹桥南丰城3楼更是以儿童业态为主打，除了儿童零售、游乐、早教品牌外，还有儿童书店——现代书店，亲子餐厅——Zoo Coffee等品牌。

此外，虹桥南丰城还在不断引进新品牌，在其南区LM层，今年新开出沪上首家设于购物中心内婴幼儿剧场——小顽家亲子剧场。小顽家亲子剧场创始人陈小姐告诉宝地设计，之所以选择进驻虹桥南丰城，主要是基于该项目靠近古北、大虹桥商圈，周边高级白领及居民密度较高。同时该商场定位、业态上偏家庭、亲子客群，与小顽家剧场相吻合，“商场在儿童、亲子业态上打造的活动力度也是我们比较看好的一点”。

亲子活动拉拢“熊孩子”

除了打造丰富的儿童业态，虹桥南丰城还注重打造亲子活动，以吸引家庭消费人群。宝地统计发现，自开业以来，虹桥南丰城先后打造海绵宝宝主题展、冰雪奇缘奇幻之旅、小马宝莉魔法友谊节及芝麻街欢乐中国秀等一系列主题活动。

小马宝莉魔法友谊节

芝麻街欢乐中国秀

通过以上图片不难发现，虹桥南丰城透过活动聚集了不少家庭型消费者，成为浦西亲子娱乐新地标。在“讨好熊孩子”方面，虹桥南丰城通过近2年的运营找到了一条适合自己的发展之路。

张逸向宝地设计透露，虹桥南丰城打造的亲子活动也是为了进行差异化、标签化。首先，与项目所处的地理位置周边环境有关，“我们项目周边除了固有办公楼客群外，主要以家庭型客群为主”；其次，选择亲子家庭类活动也与商场内的租户相关，“我们希望通过亲子家庭类活动，增加消费客群的逗留时间，带动商场内餐饮、家居、零售等品牌的业绩增长”。

张逸坦言，这也与当前商业地产激烈的竞争有关，“通过赋予项目标签并让它通过活动得以体现出来，借助亲子活动能够更快地促进消费者对虹桥南丰城的关注”。

除了一系列的亲子主题活动，宝地注意到，虹桥南丰城在商场顶楼还打造了天空农场——丰尚小农庄，每周末都会有老师定期教小朋友和家长进行一些采摘等亲子互动课程，一定程度上也提高了儿童消费群体的体验感。

天空农场——丰尚小农庄

体验活动打造要有连贯性

在此次采访中，张逸也分享了虹桥南丰城在活动开展上的一些心得体验，如在南区商场打造偏亲子类主题活动，而在北区则是选择偏艺术、舒适一些的展览为主，更适合成年人；在丰尚街区域则是会定期举办一些如啤酒节、咖啡文化节、戏剧节等与美食相关的活动，让消费者尽情体验“越夜越精彩”的都市生活，“这样也能够更好地满足不同的消费人群”。

在通过亲子家庭主题活动打造提升购物中心知名度上，张逸分享称，购物中心在打造儿童体验上要注意5大方面：

首先，是打造的活动要有互动性；

其次，活动要具有寓教于乐的功能，让小朋友们能够通过参与活动有所提高；

第三，从运营角度来看，我们选择打造的活动要能够增加人群在商场的停留时间，促进消费的可能；

第四，商场打造的活动要能够带动商场内租户一起参与，通过活动提升消费者对品牌的认知度；

最后，商场的活动还应该做到活动内容有差异，但形象和方式要统一，购物中心体验活动的打造要具有连贯性。

虹桥南丰城也将进一步优化现有资源配置和平台，强调其作为国际化城市综合体，以多元的业态、愉悦的购物环境和丰富的主题活动，为消费者提供全方位的购物娱乐休闲新体验。吸引更多不同类型的商户入驻，让每一位来到虹桥南丰城的消费者宾至如归，享受购物好心情。