极目锐评|小孩打碎近12万元瓷瓶被免赔，厂家的善意留下了无形的“淄博口碑”

极目新闻评论员 徐汉雄

5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。参展的厂家负责人表示：“瓶子碎了确实可惜，但孩子不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！”（据5月4日都市快报）

瓷瓶被打碎了一地（视频截图）

5月4日，这个话题冲上了热搜，引发网友热议。不少网友认为，易碎展品没有用玻璃罩子，出事了免赔也合理。也有网友认为，打坏东西应该要赔偿，从小要教孩子懂得这个道理，如果损坏了财物不用赔偿，小孩子就不懂得珍惜财物。可以不用赔那么多，但一定要让孩子懂得教训，不妨让家长象征性地作出赔偿。

首先要看到的是，这个陶瓷花瓶不是文物，是当地一家企业的展品，让小孩子免赔，是企业承担了自身的损失。另外要看到的是，参展企业的免赔表态，代表的是企业的格局与高度，无关事情本身的是非对错。就如网友说的，不管这个陶瓷花瓶究竟值多少钱，人家表示不用赔偿，这个宽容与善意是真实的，这是不容否认的。参展企业处理问题的态度、方式值得点赞。

公开报道显示，山东淄博有北方瓷都之称。近年来，山东淄博在文旅市场火出圈。位于淄博的华光国瓷同样成为游客“进淄赶烤”打卡的好去处。孩子打破陶瓷花瓶，就与游客打卡国艺馆有关。

花瓶被推倒了（视频截图）

据介绍，当时有６名大人带了３名小朋友进来参展，其中一个小一点的小朋友不慎撞倒了花瓶，当时也意识到闯祸了，感觉挺害怕的。这个花瓶的价格在11.6万元左右，虽然参展须知里写有损坏展品要照价赔偿的条款，考虑到孩子不是故意的，假期游客太多，厂家自己也照顾不周，在确认孩子没有受伤后，就让他走了，并表示不用赔偿。

事情经过就是这样的，这个国艺馆应该是属于华光国瓷的一个对外展示窗口，当天由于游客较多，企业在展品的维护上也有疏忽，发生花瓶被撞倒破碎的意外后，没要孩子赔偿。无论这个损坏的责任该如何划分，企业在事后承担了全部的损失，这个态度确实是值得肯定。

有网友说，难怪淄博文旅会火，这家企业的态度就是淄博厚道实诚的见证，虽然花瓶损失了，却为淄博的形象加分了，给游客留下了无形的“淄博口碑”。

孩子不小心撞倒了花瓶（视频截图）

2022年1月，有网友发视频称，孩子参加校外冬令营到一家博物馆免费参观，结果孩子触碰展品时不慎摔碎了一件价值130万元的文物被要求赔偿。当时，有媒体报道称，馆方工作人员回应，被损坏的展品是9年前从日本买回的，当时花了20多万元，从未说过展品价值130万元。事后，对“培训机构方应承担60%责任，家长承担40%责任”的赔偿方案，双方都认为自己承担的比例过高，未达成协议。此事引发网友热议，有网友质疑该私人博物馆，“展出的文物竟然没有保护措施，没有玻璃罩也没有隔离带？”也有网友表示，“小孩肯定是有错的，无论有没有防护，都不该碰触文物。”

两次事件的过程有些类似，展品都是可以直接触摸到的，都被小朋友不小心给碰倒了。实际上，一些物品在展示上，为了给参观者提供更好的体验，有直接面对观众的展出模式。如何正确面对参观中的意外，对布展方与参观方都是考验。

支持免赔的认为，展馆是有责任的；不支持免赔的认为，这次免赔，熊孩子会吸取教训吗？还有网友说，这只是偶然事件，还是建议能有后续措施避免此类事情再发生。

孩子碰碎了花瓶，当然是一起偶然事件，免赔显示了华光陶瓷的诚意，这是无可非议的。因为这点损失对企业而言还能够承担，但对孩子的监护人来说，可能就是难以承受之重。厂家的大度是与人为善，这一点值得其他人学习，就是多些包容，多些互相理解。这种宽容与大度对孩子也是一种教育，以后也会懂得体谅，知道得饶人处且饶人的可贵。