现代快报讯 3月4日，是农历的二月初二，民间有“二月二剃龙头，一年都有精神头”的说法，不少市民会选择在这一天理发。今年的“二月二”，现代快报记者走访南京一些理发店发现，有的店在上午10点多就有顾客在排队。理发店迎来消费高峰的同时，也有部分店家拒绝顾客使用会员充值卡里的余额，需要现金支付。
“二月二龙抬头”，理发店最忙的时候来了
在每年的春节过后，不少市民在整个正月都忍住不理发，一直要等到二月初二这天才去，大家都把这个传统叫作“剃龙头”，希望能够给自己带来好运。
3月4日上午9点半，现代快报记者来到秦淮区一家理发店，店内顾客还不算多。理发师说，“二月二”是一年一次的理发高峰期，等到下午或者傍晚，肯定是要排队的，“我们提前几天就已经告知消费者今天不接受预约，顾客多，来了直接排队。”
上午10点不到，在秦淮区卡子门大街附近一家理发店，有3名顾客正在理发。“要理发吗？现在人不多，还不用排队。”看到记者，老板立即热情地招呼起来。说话间，又有两名顾客走进店里，想要剪头发，洗头区两个位置都有人，只好排队等位置。现代快报记者发现，5名顾客中有3名是男士，两名女顾客。“都是熟客，我们的客人大多是住在周围小区的。”店里的理发师告诉记者，上午时间还早，很多客人要么在上班要么刚起床，到晚上下班的时候就要忙起来了。“去年这一天剪了100多个头，二月二，龙抬头，大家都想讨个好兆头。要是你朋友想剪头，可以中午带他过来。”
快到11点的时候，记者在夫子庙一家理发店看到，已有5名顾客在理发，还有4人在排队。“今天周五，肯定要加班到很晚。按照往年的经验，学校放学后，家长就带着小孩来了。”店员介绍，其实在3号顾客就变多了，有人说不想“二月二”当天排队，所以就提前理发了。
中午12点多，玄武区一家连锁理发店内，10多名顾客在理发，还有顾客在排队。店员表示，中午下班时间，刚剪完10几个人。下午4点多，该店已经有9人在理发，7人在排队。
徐女士在玄武区珠江路附近一家理发店办了洗护会员卡，原本打算趁中午休息时间和同事一起去理发，中午12点半，给“Tony老师”发消息，对方过了一会儿才回复她，说店里有点忙，又过了20多分钟，才抽空回复了第二次，表示店里正在排队，看在老客户的交情上可以帮忙安排先剪头。
“二月二”当天不能用会员卡里的钱？
记者在探访中发现，部分理发店进入“二月二”模式的同时，还定下了一条规矩：“二月二”当天不能使用会员充值卡里的余额，必须用现金支付。
秦淮区一家理发店人气一直较旺，点评网站上的排名也比较靠前。不过店员告诉记者，当天理发不能使用会员卡里的余额，要用现金支付，不过会员的优惠折扣还是可以享受的。“每年都是这样的，这天理发的人多。”金沙井附近的一家理发店也是一样，前台员工告诉记者，这天不能使用卡内余额，并称店里会提前把这个消息告知会员。
市民孙先生表示，旺季的时候涨点价能理解，但是会员卡里的钱，也是当时用现金充值进去的，为什么在“二月二”不能用？这种做法不合理。“不过我充值的时候，都是直接扫码支付，商家也没有提供合同之类的材料。”
江苏苏清律师事务所律师赵亲田认为，如果消费者在办理会员卡的时候，商家没有明确告知不能使用会员卡支付的日期，而只是在后期通过朋友圈等途径告知，那么商家的做法则侵犯了消费者的合法权益。
不仅是理发店，记者搜索发现，一些美甲店也会有类似的规定，旺季不使用会员卡余额支付成为了部分店家的“行业内部约定”。
有理发店在春节前后也会拒绝顾客使用会员充值卡里的余额。2020年春节期间，广西柳州部分理发店就贴出告示，通知消费者暂停使用会员卡。市场监管部门相关负责人表示，消费者所办理的会员卡与合同具有相似的作用，消费者办理会员卡（预付卡）后，就与商家形成了合同关系。该负责人提醒，如果会员卡（预付卡）上没注明春节期间不能用，办理会员卡时商家也没有提前告知，那商家的做法就涉嫌违约。
消协提醒：遇到类似问题，可拨打12315或12345投诉
南京市消费者协会相关负责人表示，近年来，类似的投诉很多。从本质上来说，商家如果在特殊的日期不让使用预付卡，应该提前告知消费者，否则就是侵害了消费者的知情权，甚至存在强制消费的问题。
这名负责人指出，目前很多理发店为了鼓励消费者快速开卡，往往会采用格式合同，也就是由提供商品或服务的企业预先拟定交易条件，且缔约时不与合同对方协商的合同。“这种合同往往会存在不平等的条款，理论上来说是无效的。但是，由于维权麻烦、涉事金额小、举证困难等因素，消费者大多选择‘睁一只眼闭一只眼’，这也助长了这些不法商家的气焰。”南京消费者协会提醒消费者，在遇到类似问题时，应尽快拨打12315或12345投诉举报。同时，也呼吁相关部门对违法商家进行行业规范，不要为了小利而侵害了消费者权益。
通讯员 市肖榭 现代快报+记者 马壮壮 王益 江楠 文/摄