今天上班坐班车时我和业务经理王经理坐在一起,他正在给客户打电话,大体是因为屋面 彩钢瓦划漆的问题,听着问题好像比较严重,挂完电话,王经理愁眉不展的说:“你说,这个屋面彩钢瓦划漆的问题真是一个说大不大,说小还真不小的问题,这样的小划漆,很容易造成客户不满意,影响客户的购买体验,影响咱们维护客户关系啊,你说这怎么办啊”。
听王经理这么说,我也很着急,一上班我就赶往屋面彩钢瓦车间,正看见YX 25-210-840屋面彩钢瓦生产师傅徐师傅在忙碌着,我和徐师傅闲聊的过程中把上午王经理碰到的难题说了一下,徐师傅说:“这种情况经常出现,想着小小的划痕能有什么问题,就没在乎,每想到会有这么大的问题,小孙,你不用管了,这个问题我来解决。”
说着徐师傅开始围着YX 25-210-840的机器开始观察,我看徐师傅看的认真就没有过多的打扰他,悄悄的离开了。
下午,一上班徐师傅的电话就打过来了:“小孙,你快来,你的难题我想到了解决办法了,你来我给你演示演示。”
听徐师傅这样说,我急忙喊上王经理往屋面彩钢瓦车间跑去,到了屋面彩钢瓦车间,只见徐师傅因为兴奋,黝黑的脸有点泛红,看到我们赶到了,他激动的一边演示一边说:“你看,把这样的牛皮纸放在YX 25-210-840屋面彩钢瓦之间,很简单的方法,也很好操作,就能把这个划漆的问题解决。”
王经理说:“这样能解决一部分问题”徐师傅哈哈笑着说:我知道你在想另一部分问题,是不是运输的时候也会划漆啊”,王经理忙不迭的点点头。
“你们看”徐师傅潇洒的一指,我们顺着他手指的方向望去,只见一摞摞的YX 25-210-840屋面彩钢瓦整整齐齐的被铁皮包裹着,**的解决了运输过程中的划漆问题。
“真是太棒了,徐师傅”这下换做王经理激动的脸颊泛红了。“真是解决了一个大问题啊,徐师傅真是太感谢了”
客户的一点点小问题,我们都放在心上,就为了让客户有一个**的购物体验,只为了那一句:用我们产品让客户买的放心,用的舒心的承诺。山东宏鑫源的家人们一直在努力。
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