这年头，没想到超市也要限流了！
“双节”假期期间，全国地游客涌入胖东来，因客流量太大了，胖东来超市采取限流措施！
好家伙，这属实是硬生生把超市经营成5A景区了！
有假期亲历的网友感慨在许昌的胖东来，感受到了一波人挤人。
没想到躲过了人人人的国庆小长假，却没躲过人人人你人人人的胖东来！
“超市都要排队进，人气也太足了。”
排队人多的把旁边一个山东大爷都疑惑住了：“这地方的东西难道不要钱吗，这么多人……”
这家只扎根在河南许昌和新乡的超市，却风靡全国，成为了家喻户晓的品牌，一堆人慕名而来，堪比网红打卡点。
网友还给它赐予了“中国商超天花板”的美名。
就连雷军都评价它为“神一般的存在”。
只要有胖东来在的区域，别的商超都不敢来。
甚至是零售界的扛把子沃尔玛，筹备了6年的新店，都不敢轻举妄动。
胖东来出征，寸草不生。
据胖东来创始人于东来透露，胖东来2021年的销售额在70亿左右。
未出河南，却全国封神，这家超市到底有什么魔力让全国人慕名而来？
只有一点，真诚！
大家抢着去受委屈
前段时间，在社交平台上，一条“想去胖东来受委屈”的话题，火上了热搜第一。
在今年的6月份，一位顾客在胖东来内与员工发生了争执。
后来，为了弄清楚事情原委，胖东来通过了两次调查，公开了一份长达8页的调查报告。
曝光式的处理意见和方案，跟论文似的，简直可以堪称中国商超界教科书级别的案例。
胖东来在调查报告里，不仅把自己的处理方案也公之于众，而且还把自己欠缺以及不足的地方曝光在大众的目光下。
这件事情最终的处理结果是：领导降级三个月，员工给予5000元补偿，给顾客提供500元的投诉奖。
8页内容详实、公正客观的报告，就算不看内容，你也能从其中感受到胖东来满满的真诚。
而且在公正的基础上，胖东来还做出了人性化的处理，更是引来众多网友的称赞。
都知道胖东来对员工好，但是没想到这么好！
早在今年3月份，胖东来的员工福利清单就被曝光。
其中一项“员工委屈奖”惹得大家羡慕嫉妒恨。
只要员工按照正常流传工作，受到了委屈，公司都会发放5000—8000元的补贴。
网友们纷纷眼红，表示“这样的委屈，让我多受一点好不好啊。”
甚至有网友打趣说：“想去胖东来上班，我不要工资，只要每个月受两次委屈就行。”
胖东来对员工的好，更是具体体现在了薪酬上，对员工从不吝啬给予。
根据截图显示，胖东来基层员工的底薪3500-5000元，绩效1500元，加上岗位补贴500元到2000元，平均薪资在5000元左右，还享受五险一金、重大疾病险等其他福利。
在许昌和新乡这样一个四线城市，不低于4000元的月薪，可以说是当地人中的佼佼者，让当地人非常羡慕的薪资待遇了。
而且根据部门、业绩等不同，甚至有的员工还可以拿到7000-8000元的月薪。
不仅如此，胖东来还通过实行岗位股权制，坚持把绝大部分的利润都分给员工，最多一次他拿出了当年利润的95%。
甚至在胖东来，员工是可以坐着工作的，保安站岗亭也提供空调和座椅。
还有员工专属的娱乐天堂，包括健身房、阅读书房、小花园等等，每天还有现磨咖啡提供。
胖东来员工图书馆，专门开辟了一块亲子阅读区。
在996盛行的时代，胖东来创始人于东来更是直言称“加班不道德”。
他说，在胖东来你加班就是不行。
他也不是只说虚话，而是真的要求员工这么做的。
他规定中高层员工每周只能工作40个小时，发现一次加班罚款5000元；而基层员工则每天只能工作6至7个小时内。
他还说过：
“什么‘KPI指标’‘绩效考核’都是虚的，你只有真心对员工好了，员工才会真心回报你。”
在今年的3月份，于东来在总裁峰会的现场发表了一番言论，还几度哽咽，他称有太多人解读胖东来了，但是却没有一个人懂胖东来。
他说，“胖东来被神话是一种悲哀，无非就是善良了一些、真诚了一些，其实，每个人都应该活的真诚一些。”
他也确实是这么做的，不管是对员工，还是对顾客，他都始终真诚，真正做到了达则兼济天下。
把客户宠上了天
只要你到过胖东来，无不会被它保姆般的服务所打动。
胖东来不是第一个声称“要把顾客当做上帝”的企业，但是胖东来是第一个真正把“宠客户”这件事落到实处的。
在胖东来购过物的网友说道：每次去胖东来，心里都是温暖的，除了人多没有任何问题。
进超时前，门口有一处电动车棚。
遇到雨雪天气的时候，工作人员还会给客户的电动车搭上雨披。
进入超市之后，胖东来会准备六种购物车给你挑选，购物车的类型覆盖全群体。
在胖东来，小孩也有专属购物车。
推上购物车，进入卖货区，就是其他超市都不敢抄作业的内核环节了。
称重是去皮的。
大闸蟹也是称完重，再捆绑绳子。
就问，有哪个超市敢这么干？明晃晃的把“我不坑客户”挂在脸上。
甚至还有各种贴心的温馨提示环节，各种碎碎念遍布每个产品区。
在蔬菜区，胖东来不仅会标注产地，还会标明储藏时间和烹饪方法。甚至还有免费食谱给你带回家。
而在水果区，除了产地和监督公示牌外，小到一颗樱桃的糖度，一根香蕉的成熟度，它都会为你标得清清楚楚。
而其他的商品，胖东来还会特地表明产品的特点和属性。
比如标注清真食品：
标注使用的年龄段：
更封神的，胖东来连商品利润也毫无保留地展示给客户。
就连法棍换了面粉都要特地说明。
这些温馨提示都是非常生活化的语言，就像一个朋友一样和你娓娓道来，没有劝说购买的说辞，简单质朴，事无巨细。
胖东来还有一个服务，那就是只要顾客不满意，就可以无条件退货。
7天无理由？不，在胖东来最高记录是半年。
西瓜切开了，发现不熟或者不甜，可以退。
放了几天的水果发现坏了，可以退。
甚至买了几年但是没用过的床上用品，拆开后发现被套上有污渍，也可以退。
就连看完电影后，觉得影片很难看，也可以退还50%的票价......
真的实力把客户宠到极致。
而前段时间，因为日本核污水排海事件，胖东来更是声称其日料专柜的食材原料，全部都不是从小日子进口的，让客户放一百个心。
在今年的6月，有网友曝光了他在胖东来购买的荔枝有虫，此事一出，立刻引起了大家的热议。
胖东来第一时间关注到了这件事，反应迅速，马上下架了超市中的所有荔枝进行排查。
作为胖东来非常罕见的负面新闻，然而网友们却没有指责胖东来，还纷纷替胖东来说话。
这种情况不是第一次了，在去年的4月，有网友在网上发贴称，在胖东来买的西红柿发霉。
网友们甚至表示：“运气真好，能在胖东来买到发霉的。”
网友对于胖东来的唯一差评是：没有开到我家这边。
这种待遇，估计只有胖东来才有了。
金杯银杯不如百姓的口碑，胖东来是真的活成了无数企业的榜样。
学不来的胖东来
一个初中辍学的穷小子，两次入狱，多次欠债，为何却能成为中国零售业界神一般存在？
说到底，胖东来成功的秘诀，就只有两个字：尊重。
尊重客户，尊重员工。
这两份“尊重”都让胖东来有了忠诚的拥趸。
一则短视频里，有一位胖东来员工为顾客提重物，当他看见楼梯角落有一团废纸时，没有思索片刻，随手就将垃圾捡起。
就像视频文案说的那样：“跑步过去的时候还能顺手捡个地上的垃圾，如果不是热爱这份工作，是做不到的。”
忠诚的客户，忠诚的员工。
只有员工幸福，才会让顾客感到幸福。
其实仔细想想，胖东来所做出的这些，很难吗？
虽然道理很简单，但是往往很多企业很难做到。
以顾客为重，不弄虚作假，坚持提供最好品质的商品，提供本该配套的服务。
这些都是商场该做的，胖东来只不过是做了一个企业，本该做的事罢了。
就像于东来说的那样，无非是善良一点，真诚一点。
年轻的于东来，就为了赚快钱，做烟草生意走起了“特殊渠道”，被关进了两次拘留所，还背上了30万的债务。
也是这时候，经历了牢狱之苦，吃过亏的于东来才幡然醒悟，做生意就必须秉持着真诚，不能丧失善恶感，踏踏实实赚钱才是王道。
“我那时就告诉自己，别的什么都不要想，就踏踏实实地好好开店，勤奋一点，那才是真正的财富。”
后来，他就重新拾起老路走上了正道，开了一间烟酒糖批发小店，还取名“望月楼胖子店”，这就是胖东来的前身。
自店铺开门营业起，他就将“用真品，换真心”做成横幅标语挂在了门口。
为了保障货真价实，每次进货时，都是于东来亲自开车去取货。
而且为了验证自己卖真品的决心，于东来还喊出了“随意鉴别，假一赔十”的口号。
当时看不惯他的同行想让其出丑，便把胖东来的烟酒拿到鉴定中心去鉴定，结果发现都是真品。
“真品”的美名在外，当时鉴定中心的工作人员都直接说：“他们家的烟放心抽，没有假的。”
“用真品，换真心”这句口号，于东来贯彻始终。
在如今的胖东来，它更是被赋予了更深层的含义。
最后，也希望胖东来的生意蒸蒸日上，满足网友们的期盼，早日把超市开遍全国各地。
对于胖东来的爆红以及它不走出河南的运营模式，你怎么看？欢迎在评论区留下你的意见。
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