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Shopee是 东南亚领航电商平台，覆盖 新加坡、 马来西亚、 菲律宾、泰国、越南、 巴西等十余个市场，同时在中国深圳、上海和香港设立跨境业务办公室。2023 年 Shopee总订单量达82亿，其中第四季度总订单量增速达46%，增势强劲。 [129]Shopee是东南亚发展最快的电商平台，是国货出海东南亚首选平台。 [4]
- 公司名称
- 虾皮 [12]
- 外文名
- Shopee
- 所属行业
- 电子商务
- 成立时间
- 2015年
- 法定代表人
- 谢至理
- 总部地点
- 新加坡
- 经营范围
- 电子商务平台
- 公司类型
- 有限责任公司
目录
- 1 发展历程
- 2 业务发展
- 3 运营策略
- 4 跨境业务
- ▪ 团队建设
- ▪ 赋能卖家
- ▪ 跨境业绩
- ▪ 政企合作
- ▪ 人才培养
- ▪ 企业责任
- 5 出海方案
- 6 企业事件
发展历程
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2015年 | Shopee在新加坡成立。 [2] |
2016年 | 在中国开展跨境业务，总部设于深圳。 [1] [20] |
2017年10月 | 母公司Sea集团于纽交所上市。 [11] |
2018年大促 | 9.9订单量超580万单，较2017年同期翻3倍； [53]11.11订单量达1100万单，为2017年的4.5倍； [82]12.12超越11.11，24小时内订单量超1200万单。其中，跨境卖家跑赢大盘：9.9跨境单量较2017年增长6倍，11.11攀至8倍，12.12增长至10倍。 [40] [53] |
2018年12月 | 宣布与韩国超人气组合BLACKPINK担任Shopee首位品牌代言人。 [83] |
2018年12月 | 荣获拉勾年度Top雇主奖项，最爱人才雇主、电商领域最佳雇主、非凡雇主、优选雇奖项 。 [84] |
2019年1月 | 移动应用和数据分析平台App Annie《2019移动市场》报告显示，2018年Shopee成为全球C2C购物App下载量排名第一， [7]也是东南亚主要市场购物类App下载冠军。 [8] |
2019年2月 | 根据母公司Sea 2018年度财报，Shopee全年GMV达到103亿美元，较2017年同比增长149.9%。 [6] [85] |
2019年5月 | 根据母公司Sea 2019年度第一季度财报，Shopee季度GMV同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%；App全球下载量突破2亿。 [5] |
2019年5月 | iPrice Group与App Annie 2019 Q1联合报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为该季度东南亚地区访问量最大，且唯一流量呈正增长的电商平台。 [5] |
2019年8月14日 | Shopee宣布，足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(Cristiano Ronaldo,C罗)将担任其全球代言人，并以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点展开广泛合作。 [33] |
2019年9月 | 根据App Annie联合iPrice Group最新报告，Shopee凭借移动端出色表现，在2019年第2季度东南亚购物类APP中，一举摘得每月活跃用户数量第一、桌面及移动网络访问量第一及总下载量第一三大桂冠。 [26] |
2019年9月12日 | Shopee公布9.9超级购物日战报：订单量达2018年同期3倍；销量最高1分钟达187,606件。今年，Shopee中国跨境卖家在9.9超级购物日依旧持续领跑，不仅再度跑赢大盘，大促当日跨境单量更达平日5倍。 [86-87] |
2019年11月14日 | 东南亚领航平台Shopee宣布，11.11大促期间平台以前所未有的成绩再创纪录：11.11当天共出售7000万件商品，首1小时订单量超2018年同期3倍，Shopee中国跨境卖家再次引领大盘，11.11大促当天单量较平日暴增至9倍。 [80] |
2019年12月2日 | App Annie联合iPrice Group SimilarWeb发布最新报告显示，东南亚电商平台Shopee再度包揽2019 第三季度购物类APP月活量、桌面及移动端访问总量、及总下载量三项冠军。 [88] |
2019年12月19日 | 东南亚电商平台Shopee公布的12.12生日大促战报显示，12.12当天，全平台售出8000万件商品，24小时内浏览量超8000万次，跨境卖家订单量涨至平日10倍。 [89] |
2020年3月 | Price Group发布《2019东南亚电商年终报告》，Shopee移动端斩获2019年度下载量、月活数、用户留存率三大冠军，网页端也以超过20亿次访问拔得头魁。 [90] |
2020年3月 | 根据母公司Sea 2019全年财报，Shopee全年总订单数达12亿，同比增长100.5%。 [91] |
2020年5月 | 根据母公司Sea 2020年度第一季度财报，Shopee第一季度总订单数同比增长111.2%，蝉联东南亚购物类App下载量及月活跃用户数第一。 [92] |
2020年7月 | 权威分析机构iPrice Group公布2020年第二季度东南亚电商平台的最新数据：Shopee移动端以全市场第一稳居东南亚购物类App冠军宝座；网页端以2.7亿月度访问量蝉联流量最高电商平台，并在印尼、越南、马来西亚、新加坡及泰国五个市场分别夺魁。 [93] |
2020年9月10日 | Shopee宣布，下半年首场大促9.9超级购物节圆满结束：大促首小时商品销售量即突破1200万件，大促当天一分钟内最高售出70万件商品。同时，跨境卖家保持强劲增长，3C家电、家居生活、时尚配饰、美妆护肤及女装成为跨境热卖五大品类。 [94] |
2020年11月 | Shopee宣布11.11大促完美收官，全天共计售出2亿件商品。大促期间Shopee应用内ShopeeGames体验次数超25亿，Shopee Live直播观看时长达2千万小时，均创历史新高。今年上半年入驻Shopee的卖家首次参与11.11大促全天订单量达平日10倍，中国跨境卖家以平日近15倍单量的增长领跑整体新晋卖家。 [95] |
2020年11月 | 据App Annie数据，2020年第三季度Shopee再度蝉联东南亚购物类App总下载量，平均月活跃用户数及安卓用户使用总时长第一，并斩获全球购物类App总下载量排名亚军。 [98] |
2020年12月 | Shopee宣布12.12大促再破纪录，平台首小时售出商品数达去年同时段4倍， [100]0点后仅24分钟便售出1200万件商品，最高一分钟销出100万件。大促期间，Shopee为消费者带来超20亿款丰富产品供选购，共计4.5亿人次观看了Shopee Live，应用内游戏次数高达27亿次，通过Shopee自有整合支付工具的交易单量较平日增长18倍。 [99] |
2021年3月 | 根据母公司Sea 2020全年财报，Shopee全年总订单数达28亿，同比增长132.8%。 [101] |
2021年3月 | 根据App Annie，2020年第四季度及全年，Shopee在东南亚及中国台湾地区购物类App中囊括平均月活跃用户数，安卓用户使用总时长，及总下载量第一。2020年全年，Shopee在全球购物类App中按总下载量位列第三。 [102-103] |
2021年3月 | Shopee于YouGov颁布的亚太品牌声量榜夺冠，并在“全球BEST品牌榜单”位列第八。在YouGov 2020全球BEST品牌榜前10强，Shopee为仅有的2个电商品牌之一。 [104] |
2021年9月 | Shopee 9.9超级购物节完美收官！在2021下半年旺季首场超级大促中，交出亮眼成绩单：首99分钟平台共计出售超4500万件商品！Shopee Prizes创下45亿次游戏记录，Shopee Live观看时长达2400万小时。Shopee 通过丰富的活动形态，满足消费者多样化的购物需求，同时积聚流量助力卖家爆单。借助Shopee一站式卖家解决方案和站内外整合营销支持，平台新卖家首战告捷，大促当日订单量较平日增长8倍。 [113] |
2021年 11月 | Shopee宣布年度大型购物盛事11.11大促圆满收官：大促当日首两小时，平台用户访问量涨至平日5.5倍；大促期间刷新平台记录，共计售出超20亿件商品。其中，居家生活、时尚配饰、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。 [114] |
2021年12月 | 12.12生日大促当天，Shopee平台访问量激增至平日6倍，超8.5亿张平台优惠券被使用，Shopee Live大促期间五大市场观看量均超1亿次。今年12.12大促中，时尚、居家生活、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。首次参与12.12大促的跨境新卖家大促首2小时单量已达平日全天3倍。 [115] |
2022年3月 | Shopee公布315大促收官战报：大促当天首两小时售出商品数达平日5倍，每小时有超3600万张优惠券被东南亚及拉美消费者收入囊中。数据显示，315大促当天，Shopee Mall各大官方店铺流量成倍攀升，整体订单量激增至平日5倍。 [116] |
2022年3月 | 根据母公司Sea 2021全年财报，Shopee的GAAP收入为51亿美元，同比增长136.4%；总订单数为61亿单，同比增长116.5%；GMV为625亿美元，同比增长76.8%。 [117] |
2022年5月 | 据data.ai， Shopee取得了2021年全年及2022年Q1全球购物类App总下载量第一、谷歌应用商店全球购物类App用户使用总时长第一的佳绩。 [118] |
2022年8月 | 据母公司Sea2022第二季度财报，电子商务（Shopee）收入为17亿美元，同比增长56.2%；总订单数20亿，同比增长41.6%；GMV190亿美元，同比增长31.4% [121]。据data.ai，在谷歌应用商店全球购物类App中，Shopee用户使用总时长位居第一，平均月活跃用户数位居第二 [121]。在东南亚、印尼及巴西市场的购物类App中，Shopee平均月活跃用户数及用户使用总时长均位列第一 [121]。 |
2024年3月 | 2024年3月 Shopee母公司Sea公布了截至2023年12月31日的第四季度和全年财务报告。 [140] 2023年，Shopee营收为90亿美元，同比增长23.5%；GMV为785亿美元，同比增长6.8%；订单总量为82亿，同比增长8.8%。 第四季度，Shopee收入为26亿美元，同比增长23.2%；GMV为231亿美元，同比增长28.6%；订单总量为25亿，同比增长46.0%。 [134] |
业务发展
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Shopee隶属于母公司Sea。 [13]Sea [14]（前身是 Garena） [15]，是东南亚及 中国台湾地区的 互联网企业。 [16-17]
Se求习判a的名称以Sea为名，是因为扎根于拥有5.85亿人口的泛东南亚地区（Greater Southeast Asia）。
Sea由华人创业家Forrest Li于2009年创立于 新加坡， [18]拒少Sea的 主营业务分为 数字娱乐业务Garena、电商业务Shopee、电子金融业务SeaMoney。 [19]Sea于2017年1承婚0月在 纽约证券交易所上市，是首间于纽交所上市的东南亚互联网企业。 [11]
2015年，Shopee作为Sea旗下的电商业务平台，于新加坡成立，后拓至 马来西亚、 泰国、 印度尼西亚、 越南及 菲律宾等市场。 [20]
2016年提屑腊，Shopee进入中国，并于深圳设立总部，全面 开启中国跨境业务。 [1] [20]
Shopee自成立起，一直保持成长。 [5]2019年第一季度，Shopee季度 GMV 同比增长81.8%，总订单数同比增长82.7%，App 下载量超过2亿。 [5]2021年，Shopee的GAAP收入为51亿美元，同比增长136.4%；总订单数为61亿单，同比增长116.5%；GMV为625亿美元，同比增长76.8%。 [110]
2022年Shopee总订单量达76亿，保持稳健增速，同比增长23.7%。 [122]
根据应用分析平台 Apptopia 数据，Shopee 为2021年全球下载量最高的购物应用，下载量到2.03亿，在购物类应用中排名第一。 [105]
根据移动数据分析平台 data.ai，Shopee囊括2023年东南亚购物类App总下载量第一 [137]，以及巴西购物类App平均月活跃用户数第一。同时，Shopee品牌影响力广泛，入榜Kantar BrandZ东南亚最具价值零售品牌第一。 [123]。 [111]
据data.ai， Shopee取得了2022 Q2全球购物类App中用户使用总时长第一，平均月 活跃用户数第二的成白浆劝寒绩。 [120]
S凶邀hopee于2016年在 深圳和 香港设立办公室，开展跨境业务， [1]为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案， [9]提供流量、 物流、孵化、语言、支付和ERP支持。 [3]
Sea (股票代码:SE) 成立于2009年。Sea理念为运用科技的力量改善当地消费者及中小企业的生汽霸促活。三大核心业务涵盖电子娱乐Garena、电子商务Shopee、数字支付和金融服务SeaMoney。 [139]
2022年3月，Shopee表示，将于3端汽霉月6日关闭法国网站，并承诺在此之前完成所有已付款的订单。 [107]
sea运营策略
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东南亚是“ 21世纪海上丝绸之路”建设的枢纽地区，且因地缘、人口、经济发展潜力因素叠加，东南亚日渐成为电商发展的 蓝海市场及中国跨境商家开展出口电商的首选。
据 谷歌与 淡马锡发布的《2019东南亚互联网经济报告》，整个东南亚的电商行业在过去四年间保持着62%的高速增长，东南亚整体电子商务价值为380亿美元，较2015年增长达7.6倍，预计到2025年，该数字有望突破1500亿美元。 [21]
截至2019年，电子商务在东南亚整体零售行业 销售总额中的占比仍然相对较低，仅有2-3%， [22]而根据《中国电子商务发展报告(2018-2019)》，2019年上半年，中国实物商品 网上零售额占 社会消费品零售总额比重达19.6%，东南亚网购 市场发展空间巨大。 [23]
App Annie《2019移动市场》显示，2018年Shopee在全球 C2C购物类App中 下载量排名第一； [7]iPrice Group 2019 Q1报告显示，Shopee凭借PC端和移动端共1.84亿次访问，成为2019年第一季度东南亚地区 访问量最大，且流量呈正增长的电商平台。 [8]
Shopee母公司Sea在东南亚耕耘了十年，基于多年经验借鉴，Shopee对东南亚市场积累下深刻洞察：
市场差异大 | 东南亚市场拥有6亿人口，但又有很大差异性，体现在文化、消费习惯、语言等 [24]如Sea集团高层所说：“以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。” [25] |
移动化偏好 | 东南亚是全球网络发展最快的地区，也是全球互联网最移动化的地区之一。 [26]截至2018年，东南亚拥有3.5亿互联网用户，其中90%东南亚互联网用户使用移动端上网。 [27] |
人口年轻化，热衷社交媒体与明星网红 | 东南亚6亿人口中，50%年龄低于30岁，以00后为主，面临成家、生育等消费升级。同时，东南亚年轻人口社交化程度高，热衷于网红文化及追星。Facebook是东南亚粘性最高、活跃度最强的社交平台。 [28] |
东南亚地区基础设施不健全 | 如超过10种语言的天然壁垒，让买家与卖家之间的沟通充满了挑战；没有通用的货币，结算困难；东南亚岛屿众多，地形复杂，以印度尼西亚为例，其拥有1万多个岛屿，物流订单履行困难。 [29] |
宣传图片- 应对策略
针对市场现状，Shopee的 应对策略包括：
本土化策略 | · Shopee绝大部分高层都在东南亚生活了数十年，对东南亚市场的了解非常深厚 · 进行本土人才招聘和培养，在当地达成了良性的人才培养梯队 [24] · Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。 [30]比如，Shopee在印度尼西亚和马来西亚市场发起斋月大促活动，推广引流，两大市场迎来一年一度的流量高峰。 [31] · 此外，Shopee建立了7个App服务七个市场 [20] |
移动端优先 | · Shopee从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互页面，使消费者顺畅使用App每个功能，实现在30秒内完成选择并购买商品 [32] · 优化移动端体验，如推出Shopee Shake 摇金币游戏契合移动端碎片化场景， [33]在2018年11.11当天，东南亚用户总计玩了9400万次Shopee Shake [34] |
社交明星引流 | · 以“社交”作为切入点，Shopee结合本地元素、流量明星、互动游戏、社交网络等方式，获取高粘性用户 [29] · Shopee在App中推出直播功能，商家可在App中通过直播向潜在消费者推介商品 [6] · Shopee 在应用内引入Shopee Quiz，邀请各地区的名人来主持问答 [35] · 各市场邀请本土知名的社交明星强势引流 2018年Shopee 12.12生日大促中，Shopee宣布由韩国首席女子天团BLACKPINK受邀担任首位区域品牌代言人 [36] 2019年8月14日，Shopee宣布联手全球足球巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多(C罗)出任全新品牌代言人，以Shopee标志性的年度大促“9.9超级购物节”为起点，携手平台，共同揭幕2019下半年即将到来的购物旺季 [37] |
提升全流程体验 | · Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案，提供流量、物流、孵化、语言、支付和ERP等全流程支持。 [38] |
宣传图片
宣传图片跨境业务
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成立至今，Shopee跨境业务一直是Shopee实现飞速成长的引擎，以及平台核心竞争力的重要支撑，Shopee对跨境业务具有强大信心，并不断扩大对跨境业务的 战略资源投入。 [39-40]
团队建设
2016年 | Shopee在中国开展跨境业务，总部设于深圳 [1] [20] |
2017年 | Shopee于深圳成立研发中心，拉近与商家距离，提供技术支持 [41] |
2017年9月 | Shopee设立跨境业务上海办公室，全面启动华东地区的卖家招募工作 [42] |
2018年10月 | Shopee华东区新办公室开业，团队扩至200余人 [10] |
2019年4月 | 深圳总部搬新，全新办公室坐落深圳科技园核心，面积覆盖10层写字大楼，全面扩大卖家与人才招募 [43] |
赋能卖家
Shopee跨境业务团队专为中国跨境卖家打造一站式跨境解决方案， [9]提供流量、物流、孵化、语言、支付和 ERP的全流程支持 [3]
2017年 | Shopee成立Shopee Mall。 [32]目前，已有优质国产品牌通过Shopee进入东南亚市场，包括华为、OPPO、小米等 [44] |
2019年7月 | Shopee上线Shopee一店通（Shopee International Platform, 简称“SIP”）服务，为卖家提供东南亚跨境电商一站式解决方案。卖家开通Shopee七大站点中一个站点的店铺后，就可以同时开通其他站点的店铺 [45] |
2019年11月 | Shopee发布了专业KOL代理服务。平台通过与专业机构达成合作，为有相关需求的跨境卖家提供本土KOL主播服务。 [46] |
2020年2月-5月 | 为降低疫情对卖家的负面影响，Shopee快速设立“稳运营，通物流”两大业务防线，以“五免政策”、“开源节流政策”等卖家复苏计划，搭配“4+1”物流升级方案，帮助国货在东南亚回归增长 [47-48] |
2020年6月 | Shopee正式启动Shopee官方代运营服务商招募，旨在向出海品牌提供拥有Shopee官方认证的代运营机构名单，获得认证的代运营服务商将立足平台一站式跨境解决方案，为品牌卖家提供全方位托管服务。 [49] |
2020年7月 | 为帮助品牌扩大其在东南亚的在线影响力，Shopee推出与 谷歌官方合作的多项广告产品和帮助跨境卖家更好引流的Shopee跨境卖家脸书协作广告（CPAS, Facebook Collaborative Ads） [50-51] |
2020年9月 | Shopee携手全球五大媒介机构电通安吉斯、宏盟集团、阳狮集团、汉威士集团和盟博推出媒介代理商合作伙伴计划(SMAP,Shopee Media AgenciesPartner Program)，凡与这五家媒介机构合作的Shopee品牌卖家可通过SMAP深化在Shopee平台的线上营销。 [52] |
2022年3月 | Shopee持续为卖家提供优质仓储物流服务，已在马来西亚、泰国、菲律宾、越南等市场设立海外仓，并在中国南宁加设境内仓。 [119] |
2023年7月 | Shopee [124]推出新卖家十“全”十“免”计划 [124]，即7月1日起全面开放 [124]十大首站 [124]和十项免费激励 [124]，包括前3个月免佣金、50美金广告金免费送、免流水入驻等新卖家入驻福利 [124]。 |
跨境业绩
2018年9.9超级购物节 | 日平台总单超580万单，其中跨境单量较2017年增长6倍； [53]11.11大促总单量1100万单，跨境单量攀升至8倍，12.12大促总单量1200万单，跨境单量暴涨至10倍，三次涨幅均跑赢大盘 [40] |
Shopee跨境在2019下半年大促 | 跑赢大盘增长，9.9超级购物日跨境单量较平日攀升至5倍，11.11超级购物节跨境单量暴涨至9倍，12.12生日大促跨境更获得10倍单量涨幅 [54] |
2020年9.9超级购物节 | 大促首小时商品销售量突破1200万件，中国跨境卖家刷新纪录：跨境海外仓总单量涨至年初36倍。手机品牌小米携手Shopee跨境团队于新加坡、马来西亚和菲律宾全球独家首发海外新品POCO X3 NFC，在马来西亚市场2分钟热卖1000台，成为三大市场最热卖单品之一，小米也跃居新马菲三大市场品牌榜榜首 [55-56] |
2020年11.11大促 | 全天共计售出2亿件商品。中国跨境新卖家以平日近15倍单量增长领跑整体新晋卖家。当天出售的跨境商品中，海运渠道发货的商品数量较平日暴涨60倍，海外仓发货的商品数量较平日增长超20倍，重物渠道发货的商品数量较平日增长超10倍 [57] |
2020年12.12大促 | 平台首小时售出商品数达去年同时段4倍。 [96]首次参与Shopee 12.12的跨境卖家在大促当日整体实现较平日15倍单量增长。大促当天出售的跨境商品通过海运渠道发货的数量较平日上涨45倍，通过海外仓发货的商品数量较去年同期上涨近13倍 [97] |
2021年9.9超级购物节 [106] | Shopee 9.9超级购物节完美收官，在2021下半年旺季首场超级大促中，首99分钟平台共计出售超4500万件商品！Shopee Prizes创下45亿次游戏记录，Shopee Live观看时长达2400万小时。Shopee 通过丰富的活动形态，满足消费者多样化的购物需求，同时积聚流量助力卖家爆单。借助Shopee一站式卖家解决方案和站内外整合营销支持，平台新卖家首战告捷，大促当日订单量较平日增长8倍。 [106] |
2021年 11月12日 | Shopee宣布年度大型购物盛事11.11大促圆满收官，大促当日首两小时，平台用户访问量涨至平日5.5倍；大促期间刷新平台记录，共计售出超20亿件商品。其中，居家生活、时尚配饰、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类。 [108] |
2021年12月12日 | 2021年12.12生日大促当天，Shopee平台访问量激增至平日6倍，超8.5亿张平台优惠券被使用 [109]，马来西亚、越南、菲律宾等市场Shopee Live观看次数均成功破亿 [109]，今年12.12大促中，时尚、居家生活、3C电子及美妆保养为最受欢迎跨境品类 [109]，首次参与12.12大促的跨境新卖家大促首2小时单量已达平日全天3倍。 [109] |
2022年 | 2022年，Shopee公布315大促收官战报：大促当天首两小时售出商品数达平日5倍，每小时有超3600万张优惠券被东南亚及拉美消费者收入囊中。数据显示，315大促当天，Shopee Mall各大官方店铺流量成倍攀升，整体订单量激增至平日5倍。 [112] |
2022年11月11日 | 11.11大促当天 [122]， 数万跨境卖家售出商品数较平日涨超10倍 [122]；跨境新卖家成绩同样亮眼 [122]，跨境新卖家多类目售出商品数较平日涨超50倍 [122]。 |
2022年12月12日 | 12.12大促当天 [122]，跨境多品类售出商品数较平日劲增12倍 [122]。 |
2023年9月9日超级购物节 [125] | 大促当天，海量跨境卖家和品牌收获喜人增长：跨境直播带货全面迸发，单量较平日大涨20倍；新卖家为跨境注入新动能，单量激增至平日9倍；国货品牌备受青睐，跨境Shopee Mall单量增至平日6倍 [125]。Shopee Prizes游戏参与次数超56亿，消费者通过Shopee Live边看边买，累计观看量达48亿 [125]。本地化履约卖家的出仓单量增至平日5倍。 [130] |
2023年10.10大促 | 跨境新卖家大促告捷，单量较平日激增至10倍 [126]；开启直播的跨境店铺较平日增多43倍 [126]；跨境品牌直播出单量更是较平日大涨68倍 [126]；Shopee Mall新卖家在大促日实现了惊人的15倍单量增长 [126]。 |
2023年11.11大促 | 大促期间，Shopee直播带货再次大放异彩，Shopee Live累计观看量达67亿。 [131]首2小时跨境单量劲增18倍。 [132]大促当天平台成交额创新高破10亿美元 [127]。Shopee Live跨境直播带货成绩再创佳绩，单量大涨至平日39倍 [127]；跨境新卖家表现亮眼，单量节节攀升至平日18倍 [127]；品质消费需求高涨，跨境Shopee Mall单量增至平日8倍 [127]。本地化履约卖家的出仓单量增至平日8倍。 [133] |
2023年12.12大促 | 大促当天，开场2分钟内即有1200万件商品通过Shopee Live被售出，越来越多跨境卖家利用Shopee Live直播带货，大促当天跨境直播单量大涨至平日54倍；跨境新卖家迎来岁末高光时刻，单量攀升至平日24倍；跨境品牌也交出亮眼答卷，单量增至平日7倍 [128]。 |
政企合作
2018年11月 | Shopee与义乌市达成战略合作。 [58]Shopee于新加坡站点开设“义乌馆”，于App首页设立义乌专区入口，为卖家提供流量支持； [59]Shopee在义乌建立“Shopee跨境物流集货仓”；Shopee与义乌工商学院开展校企合作，联合设立“Shopee跨境电商学院”，培养东南亚跨境电商人才 [58] |
2019年4月 | Shopee与厦门市达成战略合作，于厦门成立全国首个Shopee跨境孵化中心，设立专属海西经济区的SLS福建转运仓（Shopee Logistics Service, Shopee自建物流），将海西经济区正式纳入2019年战略版图 [60] |
2019年6月 | Shopee与杭州市达成战略合作。通过与杭州综试办联手，Shopee在杭州落地Shopee杭州孵化中心，合作共建Shopee杭州物流中心，落地“双帆计划”推动人才培养，并于新加坡设立“杭州馆”提供流量扶持，共建数字丝路“新杭线” |
2020年6月 | Shopee义乌运营中心正式开业，完善了Shopee在义乌的整合运营服务，与前期的仓储物流、人才孵化服务协同发力，持续深耕义乌 [61] |
人才培养
2019年6月 | Shopee开启校企合作“Young帆计划”，联合高校培养跨境人才 [62] |
2019年6月 | Shopee开启“扬帆计划”，规范、考核并认证当地优质培训机构为官方培训合作机构，系统化赋能当地及周边跨境卖家 [63] |
2020年9月 | Shopee联合南宁市外事办公室和南宁市人民对外友好协会，共同举办中国—东盟外语主播大赛，发掘孵化熟悉中国与东盟文化的新业态外语主播 [64] |
企业责任
2020年2月1日 | Shopee跨境业务通过深圳市慈善会向武汉疫区捐赠人民币100万元，专项用于支援新型冠状病毒肺炎的疫情防控。 [65] |
2020年5月 | Shopee响应广东省第二扶贫协作工作组、深圳市委统战部的动员，投身深圳帮扶广西脱贫攻坚事业，远赴广西河池大化县、百色市靖西县实地考察，结对帮扶与广西省大化县国家挂牌督战村弄平村，同时正式成立公益冠名基金。 [66] |
出海方案
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Shopee致力于构建一站式跨境出海方案，为广大跨境卖家提供高效低价的物流履约方案，精准引流转化的营销矩阵，以及整合系统、语言、支付、三方生态伙伴的全面运营支持，成就每一种出海可能 [122]。
流量 | · Shopee覆盖7大站点，各有不同文化特色与节日，平台全年处于大促之中。1、2月份是华人新年；3月份是换季；4月份是 泰国泼水节（当地新年）；5、6月份是印尼和马来西亚斋月（当地新年）；6月份是年中大促；7、8月份是开学季大促；还有9.9、10.10、11.11、12.12四个年底大促 [67] · 丰富的移动端体验引流，包括Shopee Shake摇金币游戏，Shopee Quiz虾皮名人问答，Shopee Live直播购物等，增加购物过程中的娱乐互动体验；还有名人网红开店，吸引更多消费者购物。 [33] [68]此外，选择明星、网红代言等方式抓住用户 [69] |
物流 | · 2017年，Shopee自建物流Shopee Logistics Service（SLS）正式上线，为跨境卖家提供跨境物流解决方案。SLS已在Shopee 7大站点全面上线 [70] · SLS利用优化的物流合作伙伴网络，借助空运和陆运提升运输灵活性及时效性，极大降低物流成本，配送价格低于市场价约30%，实现最快3天送达 [5] · 增设转运仓，扩大第三方物流合作伙伴， [71]从2018年初至今，SLS仓库的数量已增长至6个，分别位于上海、义乌、泉州、深圳、香港。 [72]同时开设自建海外仓，节省体积或质量较大产品的运输成本。 [73] · SLS还为卖家提供上门揽收服务，减轻卖家负担，提升包裹入库效率 [74] · 为助推2019下半年业务提升，Shopee团队在旺季前夕打造“多级火箭”，SLS实现50%降价，拉高店铺利润空间 [75] · 面向所有站点跨境卖家开放首公里追踪服务，跨境包裹发出后会在客户端更新物流信息，让买家能第一时间掌握运输状态，有效减少问询量和订单取消情况 [76] |
孵化 | · Shopee为新入住卖家提供3个月孵化期，以及专业大客户经理一对一“顾问式”咨询服务 [5] · 针对不同的卖家，Shopee会推荐不同的市场进入策略。对有外贸经验的跨境卖家，首推马来西亚，因其是英文站点，本身体量也够大；对于品牌卖家，Shopee帮助他们先进入华人较多的新加坡、马来西亚等市场，再推广到人口较多的其他市场，如印尼、泰国等 [77] |
语言 | · 强大的语言智能翻译机器和客服团队，提供产品翻译及多种小语种翻译 [67] |
支付 | · Shopee启动支付保障，对货款托管，交易成功后货款及运费补贴通过 第三方支付合作商打款卖家 [78] |
ERP | · 与国内主流ERP厂商实现对接，帮助商家提高运营效率 [79] |
SIP | · Shopee跨境新服务——虾皮国际平台（SIP）成内贸卖家出海利器，只要开设一店铺即可直卖七大市场 [80]- 为赋惠更多中国跨境卖家，Shopee扩大功能服务范围，已向全体卖家开放SIP虾皮国际平台。 [81] |
企业事件
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- 嫌违反反竞争规则
2024年5月28日，印尼反垄断当局正在调查Sea，原因是该公司可能不公平地偏袒自己的快递服务 [135]。7月2日，Shopee母公司Sea和印尼反垄断机构达成和解，将整顿送货服务。 [141]
- 6·17深圳员工猝死事件
2024年6月17日晚22时，Shopee内部通知一员工猝死，公司已成立专项小组，配合家属做好善后工作。上述员工称，Shopee 2024年也开始变卷了，平常一般要加班到晚上9-10点，没有加班费；晚上加班也不会有调休，除非加班到凌晨两三点，第二天可以休息半天。 [136] [138]
